A szálloda szolgáltatásai
Adapterek
Különböző típusú adapterek és elektromos eszközök töltői elérhetők a recepción.
Ágyak
Az ágyak rugalmas ágyszerkezettel rendelkeznek, a rugós matrac vastagsága 22 cm. Az ágyak 90 cm szélesek és 200 cm hosszúak. Kérésre összetolt ágyas szobát biztosítunk.
Ágynemű csere
Ágyneműt hetente min. egyszer cserélünk, gyakoribb csere igényét kérjük jelezze a recepción.
Bár
7 órától 22 óráig áll vendégeink rendelkezésére. A bárt a 129-es melléken érheti el. Szobaszerviz 10 % felár ellenében a nyitva tartási időben igényelhető.
Banki ATM szolgáltatás
A legközelebbi bank ATM terminál Keszthelyen, a Bercsényi Miklós utcában, a SPAR üzletnél található.
Bejelentkezés és kijelentkezés
Az érkezés napján a szobákat 14 órától lehet elfoglalni, az utazás napján a szobát 11 óráig kérjük elhagyni. Ha 11 óránál később szeretne kijelentkezni, akkor igényét jelezze a recepció felé. Korai érkezés/késői távozás a foglaltság függvényében térítés ellenében lehetséges (1.000 Ft/óra)
Büféreggeli
Vendégeinknek büféreggelit kínálunk, amelyet szállodánk éttermében 8:00-tól 10:00-ig szolgálunk fel. Szállás nélkül is igényelhető reggeli a szálloda recepciójánál vagy az étteremben.
Cipőtisztítás
Szállodánk halljában cipőtisztító berendezés áll vendégeink rendelkezésére, a szobákban cipőtisztító szivacs is található.
Csomaghordás
Kérésre csomaghordást is biztosítunk. Hívja a recepciót a 100-as melléken.
Csomagmegőrzés
Csomagját zárt helyiségben megőrizzük, kérjük igényét jelezze a recepción.
Dohányzás
2012. január 1-e óta a szálloda közösségi területein, szobáiban a dohányzás nem megengedett. A szálloda bejáratától 5 méterre engedélyezett a dohányzás. A szálloda épületén belül történő dohányzás esetén 30.000 Ft szállás felárat számítunk fel az extra takarítás miatt.
Ébresztés
A recepción kérhet ébresztést. A recepció a 100-as gomb tárcsázásával érhető el.
Elveszett csomag
Elveszett csomag ügyében kérjük, hívja a recepciót, mely a 100-as gomb tárcsázásával érhető el.
Értékesítési munkatárs
Csoportos szállásigény esetén, kérjük, vegye fel a kapcsolatot a recepcióval a ( +36) 83/515-130 számon, vagy e-mailen .
Értékmegőrzés
Kérjük, hogy értéktárgyait helyezze biztonságba a recepción található központi széfben.
Esernyő
Igény szerint a recepción biztosítunk.
Észrevétel, panasz
Észrevételeivel, panaszaival kérjük forduljon a recepcióhoz. Igény/szükség esetén értesítik a szállodavezetőt.
Étterem
Éttermünk nyitva tartása: 8:00-20:00 óra. Szobaszerviz 10 % felár ellenében a nyitva tartási időben igényelhető.
Fax, fénymásolás és szkennelés
A szálloda fax száma: (+36) 83 515-131. A vendégek részére érkező faxoknak nincs külön díja. Fekete-fehér fénymásolást külön díjazás ellenében biztosítunk.
Fürdőköpeny
Korlátozott számban fürdőköpennyel rendelkezik a szálloda, melyet kérésre használati díj ellenében tudunk biztosítani.
Gyermekfelügyelet
Kérjük vendégeinket, hogy a szállodában gyermekeik szülői/nagyszülői felügyeletéről gondoskodjanak.
Gyermekkedvezmény
A szállás 4 éves korig ingyenes a szülőkkel egy szobában (két felnőtt) lakó gyermekek részére. 4 éves korig a reggeli is ingyenes.
Gyermekágy
A gyermekágyat külön kérésre ingyenesen elhelyezzük szobájában. A rendelkezésre álló kiságyak száma korlátozott, ezért az érkezési sorrend alapján tudjuk biztosítani. Igény esetén kérjük, hívja a recepciót a 100-as gomb tárcsázásával.
Gyógyászati kezelések
Szállodánkban különböző gyógyászati kezeléseket vehetnek igénybe vendégeink. Gyógy-masszázs, japán masszázs, thai masszázs, iszapkezelés, elektroterápia, tangentor, gyógytorna. Igény esetén kérjük, hívja a recepciót a 100-as gomb tárcsázásával.
Gyógyszertár
A legközelebbi gyógyszertár Keszthelyen, a Vaszary K.utcában található.
Háziállatok
Szállodánk szívesen látja vendégeinek házi kedvencét (kutya, macska) is. Kérjük, olvassa el az ezzel kapcsolatos házirendünket: - Kisállattal érkező vendégeinket a 9-es és a 10-es szobában helyezzük el. - A vissza nem térítendő háziállat-felár éjszakánként értendő, melyet hozzáadunk a szobaárhoz. - Az állatok tulajdonosai háziállatukat nem hagyhatják felügyelet nélkül a szálloda területén. - A szoba takarítását csak az állat szobából történő eltávolítása után áll módunkban elvégezni. - A háziállat tulajdonosa az állat által okozott kárért teljes felelősséggel tartozik a szálloda alkalmazottai és a szálloda más vendégei felé. - A háziállat tulajdonosa anyagi felelősséggel tartozik az állat által okozott kárért.
Hitelkártya elfogadása
Szállodánk a MasterCard, a Visa és a Maestro kártyákat fogadja el fizetőeszközként.
Hulladékgyűjtés
Szállodánk bevezette a szelektív hulladékgyűjtést, ezért kérjük Önöket, hogy a kommunális hulladékot a szobában elhelyezett szemétgyűjtőben, míg a fém-, papír-, műanyag-, és üveghulladékot külön-külön gyűjtsék.
Fitneszterem
Szállodánk fitness helyisége a földszinten található. A fitneszterem használata a vendégek saját felelősségére történik. Kulcs a recepción kérhető. 18 éven aluli vendégek a kulcsot nem vehetik fel, kérjük a felnőtteket, a gyerekek testi épsége érdekében a teremben ne hagyják őket felügyelet nélkül.
Internet
Vezeték nélküli, ingyenes internet szolgáltatás áll vendégeink rendelkezésére a szobák és a közös területek 100 %-ában.
Internettel rendelkező számítógépes terminál
A drinkbár mellett ingyenes internet terminál található.
Kiegészítő szolgáltatások
Szállodánk recepcióján térítés ellenében igényelhet eldobható borotvát, borotvakrémet, fogkefét és fogkrémet. Korlátozott számban, kérésre, tollpárnát is tudunk biztosítani a recepción, melyet a 100-as mellék tárcsázásával érhet el.
Kikapcsolódás
Számos kikapcsolódási lehetőséget kínálunk vendégeinknek szállodánkban: kültéri medence, gyermek medence, pezsgőfürdő, finn szauna, infrakabin, szolárium, asztalitenisz, csocsó, pétanque pálya, kerékpár, játszótér és grillezési lehetőség. Kérjük, hívja a recepciót, melyet a 100-as gomb tárcsázásával érhet el.
Kirándulások és városnézés
Információért és foglalásért kérjük, forduljon a recepcióhoz, mely a 100-as gomb tárcsázásával érhető el.
Konferenciaszervezés
Szállodánk egy konferencia teremmel (70 főig) rendelkezik, mely a szükséges konferencia technikával is felszerelt. Amennyiben ajánlatot szeretne kérni rendezvényére , kérjük keresse értékesítési munkatársunkat.
Koncertek/Színház/Mozi
A recepció szívesen ad tájékoztatást az aktuális programokról. A recepció a 100-as gomb tárcsázásával érhető el.
Levél és üzenetek
A vendégek szállodába érkező levelei és üzenetei a recepción vehetők át.
Levélpapír és boríték
A szobai mappában található.
Légkondicionálás
A szobák 100%-ában található légkondicionáló. A termosztát a bejárati ajtó mellett található. Kérjük a klíma bekapcsolása előtt az erkély ajtót és ablakot becsukni.
Minibár
Minden szobában minibár áll a vendégek rendelkezésére, melyet fogyasztás esetén naponta töltünk fel, illetve a fogyasztást naponta terheljük szállodai számlájára. A minibárban levő italok árát az asztalon levő árlista tartalmazza. Kérjük, hogy elutazáskor tájékoztassa a recepciót az előző és aznapi fogyasztásáról.
Mosás és vegytisztítás
Az Ön kényelme érdekében szennyeszsák áll rendelkezésre. Térítés ellenében másnapra vállaljuk a mosatást, amennyiben megrendelését a ruhával együtt a recepción reggel 9 óra előtt leadja.
Múzeumok
A múzeumok listája az aktuális kiállításokkal, tárlatokkal a lobbyban megtalálható.
Papucs
Kérésre biztosítunk. Hívja a recepciót.
Parkolás
A szálloda saját parkolóval rendelkezik személygépkocsik és autóbuszok részére.
Párna
Kérésre több párnát biztosítunk. Tollpárnával korlátozott számban rendelkezünk. Kérés esetén hívja a recepciót.
Pénzfelváltás
Mivel a szálloda korlátozott mennyiségben tart készpénzt, ezért nem tud felváltani nagyobb címletű bankjegyeket. Kérjük, tájékozódjon a recepción a legközelebbi bankfiókról vagy ATM-ről.
Pótágy
A szobákban/apartmanokban lévő ülőgarnitúra alakítható át pótággyá. Amennyiben szüksége van pótágyra, hívja a recepciót a 100-as melléken.
Számítógépes segítségnyújtás
Személyzetünk örömmel áll rendelkezésére hétfőtől péntekig 8-15 között, amennyiben technikai segítségre van szüksége. Kérjük hívja a recepciót a 100-as melléken.
Szobafoglalás
Javasoljuk, hogy következő szobafoglalását már mostani tartózkodása alatt rendelje meg. Ha még nem tudja a pontos érkezési időpontot, akkor elutazása után az értékesítési munkatárssal is felveheti a kapcsolatot a (+36) 83-515 130-as telefonszámon, vagy e-mailen . Látogasson el honlapunkra a (www.hotelovit.hu), ahol tájékozódhat legfrissebb ajánlatainkról.
Takarítás
A szobák takarítása reggel 8 és délután 2 óra között történik. Amennyiben ebben az időben ez nem alkalmas Önnek, akkor kérjük, hogy tegye ki a „Kérem ne zavarjanak” táblát. Takarítással kapcsolatos ügyekben (plusz ágynemű, naponta friss törököző, takaró vagy párna) kérjük, hívja a recepciót, mely a 100-as gomb tárcsázásával érhető el. Kérésre ágyneműjét is naponta cseréljük. A szoba nem rendeltetésszerű használatából eredő extra takarításért 30.000 Ft felárat számítunk fel.
Taxi szolgáltatás
A recepció örömmel áll rendelkezésére taxi rendeléssel kapcsolatban. Ajánlott előzetesen a recepción lefoglalni a taxit. Hívja a 100-as melléket.
Telefon igénybevétele a szobában
Minden szoba fel van szerelve egy közvetlen telefonvonallal. Kérjük, tárcsázza a 0-át a városi vonalért. A recepció a 100-as melléken érhető el. Amennyiben másik szobát szeretne felhívni, a szobaszám elé 1-10-es szobákig tárcsázzon 10-t. (pl: 5-ös szoba hívása esetén 105) 11-27-es szobák esetén egy 1-est (pl. 15-ös szoba 115)
Transzfer
Szállodánk kisbuszával hétfőtől szombatig 8- 15 óra között biztosított transzfer Hévízre és Keszthely vasútállomásra. Részletekért kérjük érdeklődjön a recepción.
Tűzvédelem és vészkijáratok
Az Ön biztonsága érdekében kérjük, tájékozódjon a tűzjelző helyekről, menekülési útvonalakról és a tűzvédelmi irányelvekről. Ezek az információk minden vendégszoba ajtajának hátoldalán megtalálhatók.
Tűzvédelmi szabályok
A szobákban, apartmanokban olyan tevékenységet folytatni, mely tüzet vagy robbanást okozhat, nem szabad. A szobákban elhelyezett elektromos készülékeken kívül egyéb, fűtésre, melegítésre, főzésre alkalmas berendezés működtetése nem megengedett. A meghibásodott elektromos berendezések további használata veszélyes, ezért erről munkatársunkat értesíteni szíveskedjék. Tűz esetén kérjük a recepciót értesíteni, és az épületet a menekülési útvonalnak megfelelően elhagyni.
Újságok
Magyar nyelvű napilapot a recepción kérhet kollégáinktól.
Üzletszabályzat
Az MVM Ovit Zrt, mint üzemeltető Üzletszabályzatában rögzítette a Hotel*** Ovit tevékenységének igénybevételével kapcsolatos feltételeket, a szolgáltató és a vendég jogait és kötelességeit. Az Üzletszabályzat elérhető a recepción, valamint minden szobában, apartmanban. A kitöltött bejelentő lap aláírásával a vendég a Hotel*** Ovit Üzletszabályzatát elfogadja és betartására kötelezettséget vállal.
Vasaló/Vasalódeszka
Vasaló valamint vasalódeszka a recepción kölcsönözhető. A recepció a 100-as gomb tárcsázásával érhető el.
Varróeszköz
Varróeszköz a fiókban található. Ruhajavítás, varrás igénybevétele esetén hívja a recepciót.
Vendég szobához kísérése
Recepciós kollégáink érkezéskor a szobához kísérik Önt.
Vélemény
Véleményét, észrevételét várjuk a szobákban elhelyezett kérdőíven, illetve Facebook-oldalunkon, valamint a szallas.hu és a booking.com oldalakon.
Vészhelyzet
Orvosi vagy egyéb vészhelyzet esetén kérjük, azonnal forduljon a recepcióhoz, mely a 100-as gomb tárcsázásával érhető el.
