VENDÉGTÁJÉKOZTATÓ

 

 

A szálloda szolgáltatásai

 

Adapterek

Különböző típusú adapterek és elektromos eszközök töltői elérhetők a recepción.

 

Bár

7 órától 22 óráig áll vendégeink rendelkezésére. A bárt a 129-es melléken érheti el. Szobaszerviz 10 % felár ellenében a nyitva tartási időben igényelhető.

 

Banki ATM szolgáltatás

A legközelebbi bank ATM terminál Keszthelyen, a Bercsényi Miklós utcában, a SPAR üzletnél található.

 

Bejelentkezés és kijelentkezés

Az érkezés napján a szobákat 14 órától lehet elfoglalni, az utazás napján a szobát 11 óráig kérjük elhagyni. Ha 11 óránál később szeretne kijelentkezni, akkor igényét jelezze a recepció felé.

Korai érkezés/késői távozás a foglaltság függvényében térítés ellenében lehetséges (1.000 Ft/óra)

 

Büféreggeli

Vendégeinknek büféreggelit kínálunk, amelyet szállodánk éttermében 8:00-tól 10:00-ig szolgálunk fel.

Szállás nélkül is igényelhető reggeli a szálloda recepciójánál vagy az étteremben.

 

Cipőtisztítás

Szállodánk halljában cipőtisztító berendezés áll vendégeink rendelkezésére, a szobákban cipőtisztító szivacs is található.

 

Csomaghordás

Kérésre csomaghordást is biztosítunk. Hívja a recepciót a 100-as melléken.

 

Dohányzás

2012. január 1-e óta a szálloda közösségi területein, szobáiban a dohányzás nem megengedett.

A szálloda bejáratától 5 méterre engedélyezett a dohányzás. A szálloda épületén belül történő dohányzás esetén 30.000 Ft szállás felárat számítunk fel az extra takarítás miatt.

 

Ébresztés

A recepción kérhet ébresztést. A recepció a 100-as gomb tárcsázásával érhető el.

 

Elveszett csomag

Elveszett csomag ügyében kérjük, hívja a recepciót, mely a 100-as gomb tárcsázásával érhető el.

 

Értékesítési munkatárs

Csoportos szállásigény esetén, kérjük, vegye fel a kapcsolatot a recepcióval  a   ( +36) 83/515-130 számon, vagy e-mailen .

 

Értékmegőrzés

Kérjük, hogy értéktárgyait helyezze biztonságba a recepción található központi széfben.

Észrevétel, panasz

Észrevételeivel, panaszaival kérjük forduljon a recepcióhoz. Igény/szükség esetén értesítik a szállodavezetőt.

 

Étterem

Éttermünk nyitva tartása: 8:00-20:00 óra. Szobaszerviz 10 % felár ellenében a nyitva tartási időben igényelhető.

 

Fax, fénymásolás és szkennelés

A szálloda fax száma: (+36) 83 515-131. A vendégek részére érkező faxoknak nincs külön díja. Fekete-fehér fénymásolást külön díjazás ellenében biztosítunk.

 

Fürdőköpeny

Korlátozott számban fürdőköpennyel rendelkezik a szálloda, melyet kérésre használati díj ellenében tudunk biztosítani.

 

Gyermekfelügyelet

Kérjük vendégeinket, hogy a szállodában gyermekeik szülői/nagyszülői felügyeletéről gondoskodjanak.

 

Gyermekkedvezmény

A szállás 4 éves korig ingyenes a szülőkkel egy szobában (két felnőtt) lakó gyermekek részére. 4 éves korig a reggeli is ingyenes.

 

Gyermekágy

A gyermekágyat külön kérésre ingyenesen elhelyezzük szobájában. A rendelkezésre álló kiságyak száma korlátozott, ezért az érkezési sorrend alapján tudjuk biztosítani. Igény esetén kérjük, hívja a recepciót a 100-as gomb tárcsázásával.

 

Gyógyászati kezelések

Szállodánkban különböző gyógyászati kezeléseket vehetnek igénybe vendégeink. Gyógy-masszázs, japán masszázs, thai masszázs, iszapkezelés, elektroterápia, tangentor, gyógytorna. Igény esetén kérjük, hívja a recepciót a 100-as gomb tárcsázásával.

 

Gyógyszertár

A legközelebbi gyógyszertár Keszthelyen, a Vaszary K.utcában található.

 

Háziállatok

Szállodánk szívesen látja vendégeinek házi kedvencét (kutya, macska) is. Kérjük, olvassa el az ezzel kapcsolatos házirendünket:

-          Kisállattal érkező vendégeinket a 9-es és a 10-es szobában helyezzük el.

-          A vissza nem térítendő háziállat-felár éjszakánként értendő, melyet hozzáadunk a szobaárhoz.

-          Az állatok tulajdonosai háziállatukat nem hagyhatják felügyelet nélkül a szálloda területén.

-          A szoba takarítását csak az állat szobából történő eltávolítása után áll módunkban elvégezni.

-          A háziállat tulajdonosa az állat által okozott kárért teljes felelősséggel tartozik a szálloda alkalmazottai és a szálloda más vendégei felé.

-          A háziállat tulajdonosa anyagi felelősséggel tartozik az állat által okozott kárért.

 

Hitelkártya elfogadása

Szállodánk a MasterCard, a Visa és a Maestro kártyákat fogadja el fizetőeszközként.

 

 

Hulladékgyűjtés

Szállodánk bevezette a szelektív hulladékgyűjtést, ezért kérjük Önöket, hogy a kommunális hulladékot a szobában elhelyezett szemétgyűjtőben, míg a fém-, papír-, műanyag-, és üveghulladékot külön-külön gyűjtsék.

 

Fitneszterem

Szállodánk fitness helyisége a földszinten található. A fitneszterem használata a vendégek saját felelősségére történik. Kulcs a recepción kérhető. 18 éven aluli vendégek a kulcsot nem vehetik fel, kérjük a felnőtteket, a gyerekek testi épsége érdekében a teremben ne hagyják őket felügyelet nélkül.

 

Internet

Vezeték nélküli, ingyenes internet szolgáltatás áll vendégeink rendelkezésére a szobák és a közös területek 100 %-ában.

 

Internettel rendelkező számítógépes terminál

A drinkbár mellett ingyenes internet terminál található.

 

Kiegészítő szolgáltatások

Szállodánk recepcióján térítés ellenében igényelhet eldobható borotvát, borotvakrémet, fogkefét és fogkrémet.

Korlátozott számban, kérésre, tollpárnát is tudunk biztosítani a recepción, melyet a 100-as mellék tárcsázásával érhet el.

 

Kikapcsolódás

Számos kikapcsolódási lehetőséget kínálunk vendégeinknek szállodánkban: kültéri medence, gyermek medence, pezsgőfürdő, finn szauna, infrakabin, szolárium, asztalitenisz, csocsó,  pétanque pálya, kerékpár, játszótér és grillezési lehetőség. Kérjük, hívja a recepciót, melyet a 100-as gomb tárcsázásával érhet el.

 

Kirándulások és városnézés

Információért és foglalásért kérjük, forduljon a recepcióhoz, mely a 100-as gomb tárcsázásával érhető el.

 

Konferenciaszervezés

Szállodánk egy konferencia teremmel (70 főig) rendelkezik, mely a szükséges konferencia technikával is felszerelt. Amennyiben ajánlatot szeretne kérni rendezvényére , kérjük keresse értékesítési munkatársunkat.

 

Koncertek/Színház/Mozi

A recepció szívesen ad tájékoztatást az aktuális programokról. A recepció a 100-as gomb tárcsázásával érhető el.

 

Levél és üzenetek

A vendégek szállodába érkező levelei és üzenetei a recepción vehetők át.

Levélpapír és boríték

A szobai mappában található.

 

Légkondicionálás

A szobák 100%-ában található légkondicionáló. A termosztát a bejárati ajtó mellett található.

Kérjük a klíma bekapcsolása előtt az erkély ajtót és ablakot becsukni.

 

Minibár

Minden szobában minibár áll a vendégek rendelkezésére, melyet fogyasztás esetén naponta töltünk fel, illetve a fogyasztást naponta terheljük szállodai számlájára. A minibárban levő italok árát az asztalon levő árlista tartalmazza. Kérjük, hogy elutazáskor tájékoztassa a recepciót az előző és aznapi fogyasztásáról.

 

Mosás és vegytisztítás

Az Ön kényelme érdekében szennyeszsák áll rendelkezésre. Térítés ellenében másnapra vállaljuk a mosatást, amennyiben megrendelését a ruhával együtt a recepción reggel 9 óra előtt leadja.

 

Múzeumok

A múzeumok listája az aktuális kiállításokkal, tárlatokkal a lobbyban megtalálható.

 

Papucs

Kérésre biztosítunk. Hívja a recepciót.

 

Parkolás

A szálloda saját parkolóval rendelkezik személygépkocsik és autóbuszok részére.

 

Párna

Kérésre több párnát biztosítunk. Tollpárnával korlátozott számban rendelkezünk. Kérés esetén hívja a recepciót.

 

Pénzfelváltás

Mivel a szálloda korlátozott mennyiségben tart készpénzt, ezért nem tud felváltani nagyobb címletű bankjegyeket. Kérjük, tájékozódjon a recepción a legközelebbi bankfiókról vagy ATM-ről.

 

Pótágy

A szobákban/apartmanokban lévő ülőgarnitúra alakítható át pótággyá. Amennyiben szüksége van pótágyra, hívja a recepciót a 100-as melléken.

 

Számítógépes segítségnyújtás

Személyzetünk örömmel áll rendelkezésére hétfőtől péntekig 8-15 között, amennyiben technikai segítségre van szüksége. Kérjük hívja a recepciót a 100-as melléken.

 

Szobafoglalás

Javasoljuk, hogy következő szobafoglalását már mostani tartózkodása alatt rendelje meg. Ha még nem tudja a pontos érkezési időpontot, akkor elutazása után az értékesítési munkatárssal is felveheti a kapcsolatot a (+36) 83-515 130-as telefonszámon, vagy e-mailen . Látogasson el honlapunkra a (www.hotelovit.hu), ahol tájékozódhat legfrissebb ajánlatainkról.

 

Takarítás

A szobák takarítása reggel 8 és délután 2 óra között történik. Amennyiben ebben az időben ez nem alkalmas Önnek, akkor kérjük, hogy tegye ki a „Kérem ne zavarjanak” táblát. Takarítással kapcsolatos ügyekben (plusz ágynemű, naponta friss törököző, takaró vagy párna) kérjük, hívja a recepciót, mely a 100-as gomb tárcsázásával érhető el. Kérésre ágyneműjét is naponta cseréljük.

A szoba nem rendeltetésszerű használatából eredő extra takarításért 30.000 Ft felárat számítunk fel.

 

Taxi szolgáltatás

A recepció örömmel áll rendelkezésére taxi rendeléssel kapcsolatban. Ajánlott előzetesen a recepción lefoglalni a taxit. Hívja a 100-as melléket.

 

Telefon igénybevétele a szobában

Minden szoba fel van szerelve egy közvetlen telefonvonallal. Kérjük, tárcsázza a 0-át a városi vonalért. További információt az országkódokról a „Telefon használat” fejezetben talál.

 

Transzfer

Szállodánk kisbuszával hétfőtől szombatig 8- 15 óra között biztosított transzfer Hévízre és Keszthely vasútállomásra. Részletekért kérjük érdeklődjön a recepción.

 

Tűzvédelem és vészkijáratok

Az Ön biztonsága érdekében kérjük, tájékozódjon a tűzjelző helyekről, menekülési útvonalakról és a tűzvédelmi irányelvekről. Ezek az információk minden vendégszoba ajtajának hátoldalán megtalálhatók.

Tűzvédelmi szabályok:

v  a szobákban, apartmanokban olyan tevékenységet folytatni, mely tüzet vagy robbanást okozhat, nem szabad

v  a szobákban elhelyezett elektromos készülékeken kívül egyéb, fűtésre, melegítésre, főzésre alkalmas berendezés működtetése nem megengedett

v  meghibásodott elektromos berendezések további használata veszélyes, ezért erről munkatársunkat értesíteni szíveskedjék

v  tűz esetén kérjük a recepciót értesíteni, és az épületet a menekülési útvonalnak megfelelően elhagyni

 

Újságok

Magyar nyelvű napilapot a recepción kérhet kollégáinktól.

 

Üzletszabályzat

Az MVM Ovit Zrt, mint üzemeltető Üzletszabályzatában rögzítette a Hotel*** Ovit tevékenységének igénybevételével kapcsolatos feltételeket, a szolgáltató és a vendég jogait és kötelességeit. Az Üzletszabályzat elérhető a recepción, valamint minden szobában, apartmanban. A kitöltött bejelentő lap aláírásával a vendég a Hotel*** Ovit Üzletszabályzatát elfogadja és betartására kötelezettséget vállal.

  

Vasaló/Vasalódeszka

Vasaló valamint vasalódeszka a recepción kölcsönözhető. A recepció a 100-as gomb tárcsázásával érhető el.

 

Varróeszköz

Varróeszköz a fiókban található. Ruhajavítás, varrás igénybevétele esetén hívja a recepciót.

 

Vélemény

Véleményét, észrevételét várjuk a szobákban elhelyezett kérdőíven, illetve Facebook-oldalunkon, valamint a szallas.hu és a  booking.com oldalakon.

 

Vészhelyzet

Orvosi vagy egyéb vészhelyzet esetén  kérjük, azonnal forduljon a recepcióhoz, mely a 100-as gomb tárcsázásával érhető el.